臉書社團怎麼經營?6個月、600多位社員的經營心得

臉書社團怎麼經營

臉書社團怎麼經營?6個月、600多位社員的經營心得

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又兩個月沒在部落格寫文章啦!說好的一個月一篇呢!大家有沒有期待新文章啊~(到底有誰在期待啦XD)

沒想到今年的第一篇文章,會是寫臉書社團經營的心得,一直都很想寫,這次終於動筆啦!這是我第一次記錄社團經營,也可能是最後一次了,在這個月以前,我跟一位線上課程認識的同學Dean,一起經營了一個Facebook社團:部落格與SEO分享交流區-共同打造自然流量

我想要好好記錄在這個社團上的歷程與心血,以免過了幾年後我就忘記了。

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Facebook社團介紹

● 社團簡介:部落格經營方法、透過SEO增加自然流量
● 社團名稱:部落格與SEO分享交流區-共同打造自然流量
● 成立日期:2019/08/20
● 社員人數:643 人 (最後更新日期:2020/03/03,經營約6個月)
● 管理員人數:2人
● 管理員背景:我 & Dr. Dean² 的處方箋 站長-Dean

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一、Facebook社團類型有哪些?
二、為什麼開始經營社團?目的是什麼?
三、經營社團遇到了哪些困難?要怎麼解決?
四、如何增加社員人數?
五、結語

一、Facebook社團類型有哪些?

根據我的觀察,部落格相關的社團,我覺得可以分成3個類型:

1.資訊交流型

管理員的角色較不明顯,通常這樣的社團人數也相當眾多、容易進入,大家互相分享資訊、提出問題,知道的社員會主動去解答。

● 例如:【社群x內容】社群行銷 內容行銷 網路行銷 部落客 討論交流區 社群:粉絲專頁、社團、IG、youtube、line

2.教學分享型

管理員的角色較明顯,社團人數較少、審核較嚴格,主要由管理員分享資訊,社員提問題管理員一定會回答,或者其他社員也可以答覆。

(我們的社團就是以這樣的方式在經營的,但我覺得隨著社團人數越來越多,會偏向第一種資訊交流型社團)

● 例如:部落客許願池

3.宣傳廣告型

管理員僅負責審核社員,不容易記得誰是管理員,社團人數最多,通常都是各發各的文,互動非常低,而大部分的人入社是為了宣傳自己的作品,或者找合作夥伴。

(我剛開始經營部落格時,也會加入宣傳廣告型的社團,但觀察一下社團的狀況後,我發現在這樣的社團宣傳,效果應該不會太好,因為幾乎是沒什麼互動的,代表也沒什麼人會關注社團的內容。)

二、為什麼開始經營社團?目的是什麼?

這個社團是我經營網站的第五個月成立的,一開始的社團名稱是:「WordPress架站入門先修班-一起用免費資源寫部落格」

一看名字,就會知道這個社團是要教大家用wordpress架設網站、寫部落格。會想要成立這個社團,其實只是一個簡單到不行的原因,從決定、創立、教學內容、命名、社團視覺,大概花了我們一週的時間。

就在2019年8月的某天,有一位讀者寫信給我,跟我說:「我是一個大學生,但是沒有錢買製作網站的線上課程,請問妮娜能不能提供我一些免費的資源,讓我去學習呢?」

我很想幫助他,可是架站這件事情,不是給一篇文章就能完全解決,之後的文章撰寫技巧之類的,也都很重要。於是,我找了剛認識不久的Dean討論這件事,討論不到三分鐘,他就說:「那就開臉書社團教他啊!」

所以,我們兩個一起成立了臉書社團,而且在成立之前,就把架站教學內容放到社團裡的「單元」,將我們的經驗文字化,再加上一些免費的網路文章,有順序的整理給大家,希望一進入社團的社員,可以馬上學習、開始架站。

社團成立的第三天內,社員就超過管理員了,真的超級感動!!更特別的是,那個促使我們成立社團的讀者,邀請他加入後,他沒加入社團XD

但社團成立了,就有社員了嗎?最困難的是在後面!

三、經營社團遇到了哪些困難?要怎麼解決?

困難真的多到不行啊!妮娜除了經營社團外,自己還有Facebook粉專Instagram、部落格,在這麼多平台裡面,我覺得臉書社團是最難經營,同時也最有挑戰性的!今天社團能成長到這個人數,我自己是相當的滿意!雖然當初成立的時候,也沒有設定什麼目標XD

就來精選3個我們在經營臉書社團上,遇到的問題吧!也可能是想經營社團或正在經營社團的你們,會遇到的問題~

(一) 入社門檻設定太高,情況不如預期

前面有提到,一開始我們的社團是以「wordpress架站」為主題,所以我們最希望的,當然是看到社員「照著我們規劃的內容操作,並成功架站」接著,社員可能會在社團裡提問,我們負責回答問題。

另外,我們還設定了3個入社問題,第三個問題是:「為什麼想架站(要寫100個字)」我們會評估是否動機夠強,才可以入社。

沒想到,這麼難搞的入社問題,還有19個人填寫,真的超感動~

以上,都想得太美好啦!

事實上,即使入社門檻很高、我們也確定大家有架站的動機,但入社之後,不知道大家有沒有閱讀我們設計好的教學內容、有沒有開始架設網站,因為都沒人在社團提問啊!!

更瘋狂的是,我們為了想知道大家對內容有沒有疑問、有沒有在行動,我們設定了一個新的規定:「超過一個月沒有交出網站連結,就會踢出社團!」

結果,根本沒人理我們啊~~~創社後的一個多月裡,我們兩個一直在討論,是不是門檻太高了、這些內容應該很不錯啊、還是要讓更多人加入?

於是在2019/09/27,經營一個多月的時候,我們跟19位社員說:「社團要改變方向啦!希望讓更多想經營部落格的人加入!」並將名稱改為現在的:部落格與SEO分享交流區-共同打造自然流量

(二)調整社團內容,我們可以提供什麼?

社團人數,一直都不是經營的目標,看我們一開始把門檻設得那麼高就知道,我們希望的是大家透過社團內的免費資源,可以學會架網站、開始部落格,我們也相信那些內容,只要認真照著步驟執行,一定可以架設出網站的!

經過一個多月的觀察,我們猜測:「免費內容,不容易驅使人行動」且跟社員零互動,讓我們很挫折,也在想:「到底什麼樣的內容是大家感興趣又可以有互動的呢?」畢竟兩個人自導自演,也是蠻心酸的。

當時Dean對seo很感興趣,且會自己去研究,而seo也是讓網站有好流量的重要關鍵,加上他的網站流量很好,我們就決定把「seo創造自然流量」放入新社團主題內;我自己則是對經營部落格跟個人品牌有很多的心得,覺得可以分享給大家,所以負責「部落格經營」的主題。

我們每週每人,都要發表各自負責的主題文章兩篇,就像寫部落格一樣,只是篇幅比較短,而且在發之前,一定會給對方看過,到目前為止應該有發表過60-70篇文章了吧!

原本想用更簡單的方式經營,例如:貼貼相關資訊的連結,但有點龜毛的我們,每次說要分享連結就好,最後還是會默默的從0開始寫貼文。

所以,社團貼文會花我們不少時間XD 偶爾也會因為自己的事情,偷懶少寫幾篇文章,像今年一月的時候,就快荒廢了整個月。

(三)社員互動低,管理員只能自嗨

我一直覺得,我們提供的內容是非常有價值的,也相信這個社團有一天會被大家看見,但最難熬的就是不被看見的時候,雖然貼文會有社員按讚,但大概在社團300人以前,幾乎是沒什麼人會提問,也不太會有人在文章下面留言,始終沒達到我們希望的社團狀態。

能堅持半年,其實就是靠著管理員互相鼓勵、發文時大家點個讚,然後持續寫貼文。

但今年開始,慢慢有更多的社員會在社團主動發問、分享文章,這些都是很好的現象,而我們慢慢將每人一周兩篇,減少至一周一篇,社員對我們發文的內容,也有很高的互動!都會在底下留言、詢問問題喔!

隨著大家的互動越來越高,透過臉書的演算法,社團更容易被推薦,要求加入的人數終於也開始大幅成長!

社團互動狀況

四、如何增加社員人數

這個應該是大家最想要知道的吧!畢竟沒有人的社團,就沒有意義啦~~但其實我們也沒有用什麼特別的技巧,甚至沒有到處宣傳社團,人就越來越多了(好囂張)如果要整理的話,我覺得有兩個關鍵:

社員人數成長圖

1.內容豐富、實用

不論是seo或部落格經營的小撇步,都是我跟Dean根據經驗整理出來的內容,也因為是我們親身經歷過的,所以更難被取代。這些內容也不太會出現在我們自己的其他平台,都是特別規劃、撰寫的,不是單純貼貼文章而已。

如果只是貼貼相關文章,久了之後會感覺像是「資訊平台」,社員其實可以自己去查就好了,為何要加入社團呢?我覺得擁有個人見解的言論,才會讓人好奇、想閱讀、想討論

所以,社團初期要花比較大的力氣在規劃內容,就算不是自己撰寫,也要能夠擁有評論的能力!堅持下去,好內容會被大家注意到的!

2.被動吸引社員加入

這可能是我自己的習慣,我不太喜歡主動宣傳我的任何內容,並不是對內容沒有信心,而是覺得自己找上門的人,黏著度越高!經營社群很重要的是黏著度,跟對方的關係越密切,就越不可能離開你,甚至還會幫你邀請朋友加入喔!

自己發現資訊、吸引加入的人,他更有可能是真的想過、覺得自己需要,才會按下加入社團的按鈕,且透過入社問題,也可以篩選出真正想加入社團的人!寧缺勿濫啊~

就像我認為愛情是互相吸引的,而不是你追我這麼辛苦!

有點驚喜、意外的小故事:

在我們社團才1、2百人的時候,我在社團裡推薦了一個我很喜歡的社團,結果那個社團的管理員當天就在他的社團裡詢問:「是誰推薦了這個的社團?突然好多人加入,而且大家都說是部落格與SEO分享交流區-共同打造自然流量來的!」

我就在貼文下面說是我推薦的,因為覺得社團內容很好,所以在社團內分享給大家~

結果!!當天那個社團的社員,看到了我這串留言,一口氣湧進了30個人!連管理員都加入了!真的超害羞!後來也越來越多部落格的大神們加入啦~

五、做個結論吧

對我來說,管理員這個角色只代表著:我們有義務要控管社員與貼文的品質;而我們給自己的目標是:提升互動,所以透過撰寫貼文來達成這個目標。

因為有兩個管理員,分工也是一個挑戰,誰負責審核入社、發歡迎文、回答問題…等,一些每天都要做的事情與社團經營方式,都考驗著我們兩個的默契。

我一直覺得,我跟Dean搭配得蠻好的,有互補效果,我不擅長處理網站功能與seo優化的問題,而他非常在行!我較會帶動社團氣氛與互動,提供較軟性的內容,在不知不覺中推廣社團。

因此,誰都不能取代誰。

這個社團其實跟我的部落格主題沒太大的關係,但經營部落格快一年了,我覺得最重要的就是兩件事:1.被看見 2.堅持下去

Dean就是負責分享如何透過seo讓你的部落格被看見;我則是鼓勵大家堅持下去,並分享這路上會遇到的狀況、可以怎麼解決。

雖然我們現在想走的路有點不太一樣了,但在經營社團的過程中,我真的收穫很多!也覺得非常有成就感!曾經擁有一個600人的社團,是我經營個人品牌上,重要的里程碑!

更讓我深深的體會到,就算規劃的再完美,中途一定會遇到困難,而一一突破這些困難,你會發現:原來我都做得到!

Welcome to《妮娜一點點理財》! 我是妮娜!1994年生,從大學最後一個學期開始學習投資理財。成長背景平凡,所以每分錢對我來說都特別的珍貴,更要好好利用!希望能透過我的文章,讓還是投資新手的你,與投資更靠近一點、發現其實沒那麼難! 合作邀約與問題詢問,請寄到 nina@ninaishare.com *看更多關於我

4 thoughts on “臉書社團怎麼經營?6個月、600多位社員的經營心得

  1. 喜歡妮娜寫的文章❤很有真實感和溫度,同時也有有用的資訊!
    支持~~

    1. 謝謝妳<3 你的文章很厲害!寫的很溫柔~~還有很多正確的觀念!!(有些圖片遮起來的話,我可以讀很多篇XD)

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